Caso d’uso · Per la tua attività

Assistenza informatica per un ufficio senza un tecnico informatico

Uno studio contabile di dodici persone lavora con dieci PC Windows e due Mac, e occuparsene non è compito di nessuno. Sol tiene d’occhio i computer dell’ufficio, il Wi-Fi e gli account di tutti, sistema quello che può e ti chiede prima di qualsiasi cosa importante.

“Mi occupo dei computer dell’ufficio, e chiedo prima di cambiare qualsiasi cosa importante.”

Sol

Entro venerdì, Sol ha aggiornato dieci PC, ha fatto ripartire il backup e ha sistemato la stampante della reception. Tu hai risposto a tre domande dal telefono, e nessuno ha passato una mattinata in attesa con un help desk.

Una settimana di assistenza informatica allo studio contabile
  1. lun 7:00

    Il controllo settimanale: dieci PC aspettano gli aggiornamenti del mese, un backup ha 9 giorni e il disco del PC della reception è quasi pieno. Sol ti manda un breve riepilogo.

  2. mar 2:00

    Installa gli aggiornamenti in attesa e riavvia i PC mentre l’ufficio è vuoto. Hai detto sì una volta agli aggiornamenti notturni dei computer, quindi Sol non lo chiede più.

  3. mar 10:20

    Priya scrive “La stampante non stampa.” Con l’ok di Priya, Sol guarda lo schermo del PC della reception, trova una stampa bloccata in coda e la cancella.

  4. mer 9:15

    «Il certificato di sicurezza del sito scade tra 12 giorni e ho preparato il rinnovo. Al tuo dominio email manca anche il record che blocca le email contraffatte. Ho scritto esattamente cosa aggiungere nelle impostazioni del dominio, e ci vogliono 2 minuti. Vuoi che ti guidi passo passo?»

  5. mer 15:58

    “Pochi minuti fa si è collegato al Wi-Fi dell’ufficio un dispositivo che non riconosco. Lo aspettavi?”

  6. gio 11:00

    “Daniel ha lasciato lo studio il mese scorso, e l’account email di Daniel è ancora attivo. Lo sospendo?”

  7. ven 16:00

    Il riepilogo della settimana: aggiornamenti su dieci PC, il backup di nuovo in funzione, il disco della reception ripulito e la stampante sistemata.

Come funziona

I pezzi dietro la storia

Dove gira

Sol lavora da un computer privato tutto suo, e Geyser Host su ogni PC e Mac dell’ufficio permette a Sol di controllarlo e, con l’ok della persona, aprirne lo schermo.

Chi se ne occupa

Sol si occupa dei controlli settimanali e delle riparazioni di routine. Chiunque in ufficio può scrivere a Sol quando qualcosa si rompe.

Che cosa controlli tu

Sol apre lo schermo di una persona solo con il suo ok, e le modifiche agli account, alla rete o al tuo dominio aspettano la tua risposta.

Ciò che Sol impara sul tuo ufficio resta nel tuo spazio di lavoro, e non lo vendiamo mai. Far funzionare Sol su computer che hai già non costa nulla in più.

Configuralo

Per iniziare

  1. 1

    Installa Geyser Host su ogni computer dell’ufficio.

  2. 2

    Collega a Sol gli account email e del dominio dell’ufficio.

  3. 3

    Di’ sì agli aggiornamenti notturni e lascia che Sol faccia il primo controllo settimanale.

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