Caso d’uso · Per la tua attività

Assistenza clienti a qualsiasi ora

Ada legge ogni email in arrivo e prepara una risposta a partire dalle risposte che il tuo team ha già definito, e tu la invii con un tocco. Ada impara da ogni risposta che approvi. Quando un cliente è arrabbiato, vuole un rimborso o chiede qualcosa di nuovo, la bozza arriva con il contesto già raccolto.

Parti da un solo Agent Altri casi d’uso

“Preparo ogni email come la scriveresti tu, e hai l’ultima parola prima che parta.”

Ada

Sabato alle 3 di notte scrive una cliente da Sydney. Quando prendi il telefono a colazione, ti aspetta una risposta corretta e cordiale, e un tocco la invia.

Un weekend alla reception

sab 3:12
AdaEmail
Una cliente a Sydney non trova la sua fattura. Ada la rintraccia e prepara una risposta con la fattura allegata e una nota su dove ritrovarla la prossima volta.
sab 8:05
TuIl tuo telefono
Legge la risposta di Ada al cliente di Sydney a colazione e la invia con un tocco.
sab 9:40
AdaSlack · #assistenza
Un collega chiede di uno sconto all’ingrosso. Ada trova la decisione del mese scorso e ne manda il link.
sab 14:05
RowanIl computer di Rowan
Ada chiede a Rowan di controllare una questione di spedizione sul sito del corriere. Rowan conferma il nuovo orario limite.
dom 18:30
AdaHa bisogno di te
“Un cliente vuole 240 $ di rimborso sull’ordine 1187. Vuoi approvare il rimborso o preferisci che proponga un credito sul negozio?”
lun 8:00
AdaLa tua posta in arrivo
Il riepilogo del fine settimana: 41 risposte inviate, 2 domande in attesa di te e 1 che vale la pena aggiungere alla pagina di aiuto.

Come funziona

I pezzi dietro la storia

Dove gira

Ada ha un computer privato, nel nostro cloud o su un Mac di scorta in ufficio, e raggiunge solo la casella di posta e le app che colleghi.

Chi se ne occupa

Ada presidia il primo contatto e ricorda ogni risposta che approvi. Rowan aiuta con le ricerche.

Che cosa controlli tu

Ogni risposta via email aspetta il tuo ok con un tocco, e qualsiasi cosa che spende soldi te lo chiede prima.

I messaggi dei tuoi clienti restano nel tuo spazio di lavoro, e non li vendiamo mai. Paghi un solo prezzo prevedibile, senza costi per persona.

Configuralo

Per iniziare

1
Dai ad Ada un indirizzo email e collega Slack o Teams.
2
Indirizza Ada verso le tue pagine di aiuto e qualche risposta passata.
3
Lascia che Ada prepari la prossima risposta e invialo con un tocco.

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Configura uno spazio di lavoro, dai a un Agent qualcosa di utile da fare e vedi fin dove arriva.

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