Anwendungsfall · Für Ihr Unternehmen

Kundensupport zu jeder Stunde

Ada liest jede eingehende E-Mail und entwirft eine Antwort aus den Antworten, die Ihr Team bereits geklärt hat, und Sie senden sie mit einem Fingertipp. Ada lernt aus jeder Antwort, die Sie genehmigen. Wenn ein Kunde aufgebracht ist, Geld zurückverlangt oder etwas Neues fragt, kommt der Entwurf mit dem bereits zusammengetragenen Hintergrund.

Beginnen Sie mit einem Agent Weitere Anwendungsfälle

„Ich entwerfe jede E-Mail so, wie Sie es tun würden, und Sie haben den letzten Blick darauf, bevor sie rausgeht.“

Ada

Am Samstag um 3 Uhr morgens schreibt ein Kunde aus Sydney. Wenn Sie beim Frühstück zum Handy greifen, wartet schon eine korrekte, freundliche Antwort, und ein Fingertipp sendet sie.

Ein Wochenende am Empfang

Sa., 3:12 Uhr
AdaE-Mail
Eine Kundin in Sydney findet ihre Rechnung nicht. Ada spürt sie auf und entwirft eine Antwort mit der angehängten Rechnung und einem Hinweis, wo sie sie nächstes Mal findet.
Sa., 8:05 Uhr
SieIhr Telefon
Liest Adas Antwort an den Kunden in Sydney beim Frühstück und schickt sie mit einem Fingertipp ab.
Sa., 9:40 Uhr
AdaSlack · #support
Ein Teammitglied fragt nach einem Großhandelsrabatt. Ada findet die Entscheidung vom letzten Monat und verlinkt sie.
Sa., 14:05 Uhr
RowanRowans Computer
Ada bittet Rowan, eine Versandfrage auf der Website des Transportunternehmens zu klären. Rowan bestätigt die neue Annahmeschlusszeit.
So., 18:30 Uhr
AdaBraucht Sie
„Ein Kunde möchte 240 $ für Bestellung 1187 zurück. Genehmigen Sie die Erstattung, oder soll ich einen Gutschein anbieten?“
Mo., 8:00 Uhr
AdaIhr Posteingang
Die Zusammenfassung des Wochenendes: 41 Antworten gesendet, 2 Fragen warten auf Sie und 1 Frage, die es wert ist, auf die Hilfeseite aufgenommen zu werden.

So funktioniert es

Die Bausteine hinter der Geschichte

Wo es läuft

Ada hat einen privaten Computer, entweder in unserer Cloud oder auf einem übrigen Mac im Büro, und erreicht nur das Postfach und die Apps, die Sie verbinden.

Wer es macht

Ada übernimmt die erste Anlaufstelle und merkt sich jede Antwort, die Sie genehmigen. Rowan hilft bei der Recherche.

Was Sie kontrollieren

Jede E-Mail-Antwort wartet auf Ihr OK mit einem Fingertipp, und alles, was Geld kostet, fragt zuerst bei Ihnen nach.

Die Nachrichten Ihrer Kunden bleiben in Ihrem Arbeitsbereich, und wir verkaufen sie nie. Sie zahlen einen planbaren Preis, ohne Gebühr pro Person.

Einrichten

Einrichtung

1
Geben Sie Ada eine E-Mail-Adresse und verbinden Sie Slack oder Teams.
2
Zeigen Sie Ada Ihre Hilfeseiten und ein paar frühere Antworten.
3
Lassen Sie Ada die nächste Antwort entwerfen und schicken Sie sie mit einem Fingertipp ab.

Weiterstöbern

Weitere Anwendungsfälle

Alle Anwendungsfälle ansehen

Loslegen

Beginnen Sie mit einem Agent und einer echten Aufgabe

Richten Sie einen Arbeitsbereich ein, geben Sie einem Agent etwas Nützliches zu tun und sehen Sie, wie weit er kommt.

Beginnen Sie mit einem Agent Preise ansehen