Wo es läuft
Ada arbeitet auf einem privaten Computer in unserer US- oder EU-Region, direkt neben dem Datenbereich Ihres Arbeitsbereichs, und erreicht nur die Telefonnummer, das Postfach und den Kalender, die Sie verbinden.
- 18:12
Eine Patientin ruft an, um die Zahnreinigung am Donnerstag zu verschieben. Ada findet am Freitag um 10 Uhr einen freien Termin und verschiebt den Termin im Praxiskalender.
- 19:40
Eine Anruferin fragt, ob die Praxis ihren Zahnzusatztarif akzeptiert. Er steht auf Ihrer Liste, also sagt Ada Ja und bucht einen Termin für Neupatienten in der kommenden Woche.
- 21:55
Ein Patient mit einem angebrochenen Zahn hat starke Schmerzen. Ada gibt ihm die Nummer des Notdienst-Zahnarztes, wie in Ihren Anweisungen festgelegt, und schickt Dr. Patel eine Zusammenfassung des Anrufs per E-Mail.
- 22:20
Ein Patient schreibt, dass er morgen zehn Minuten später kommt. Ada antwortet, dass es notiert ist, und trägt es beim Termin ein.
- Mi., 7:45 Uhr
„Eine Anruferin hat gefragt, ob Sie Ratenzahlung für Implantate anbieten. In Ihren Notizen steht dazu nichts. Was soll ich ihr sagen, und soll ich zurückrufen?“
- Mi., 8:00 Uhr
Die Zusammenfassung der Nacht: 11 Anrufe, 2 verschobene Termine, 1 neuer Patient gebucht und ein Transkript jedes Anrufs.