Caso de uso · Para tu negocio

Atención al cliente a cualquier hora

Ada lee cada correo electrónico que llega y redacta una respuesta a partir de las respuestas que tu equipo ya ha acordado, y tú la envías con un toque. Ada aprende de cada respuesta que apruebas. Cuando alguien está molesto, quiere que le devuelvan dinero o pregunta algo nuevo, el borrador llega con el contexto ya reunido.

“Redacto cada correo como lo harías tú, y tú tienes la última palabra antes de que salga.”

Ada

A las 3 de la madrugada del sábado escribe un cliente desde Sídney. Cuando coges el teléfono en el desayuno, te espera una respuesta correcta y amable, y un toque la envía.

Un fin de semana en la recepción
  1. sáb 3:12

    Una persona en Sídney no encuentra su factura. Ada la localiza y redacta una respuesta con la factura adjunta y una nota sobre dónde encontrarla la próxima vez.

  2. sáb 8:05

    Lee la respuesta de Ada al cliente de Sídney durante el desayuno y la envía con un toque.

  3. sáb 9:40

    Un colega pregunta por un descuento por volumen. Ada encuentra la decisión del mes pasado y pone el enlace.

  4. sáb 14:05

    Ada le pide a Rowan que consulte una duda de envío en el sitio del transportista. Rowan confirma la nueva hora de corte.

  5. dom 18:30

    “Un cliente quiere que le devolvamos 240 $ del pedido 1187. ¿Apruebas el reembolso o le ofrezco un crédito en la tienda?”

  6. lun 8:00

    El resumen del fin de semana: 41 respuestas enviadas, 2 preguntas a la espera de ti y 1 que vale la pena añadir a la página de ayuda.

Cómo funciona

Las piezas detrás de la historia

Dónde se ejecuta

Ada tiene una computadora privada, en nuestra nube o en un Mac que te sobre en la oficina, y solo accede a la bandeja de entrada y a las apps que conectes.

Quién lo hace

Ada cubre la primera línea y recuerda cada respuesta que apruebas. Rowan ayuda con la investigación.

Lo que controlas

Cada respuesta por correo electrónico espera tu visto bueno con un toque, y todo lo que gaste dinero te lo consulta antes.

Los mensajes de tus clientes se quedan en tu espacio de trabajo, y nunca los vendemos. Pagas un precio predecible, sin cargo por persona.

Configúralo

Primeros pasos

  1. 1

    Dale a Ada una dirección de correo electrónico y conecta Slack o Teams.

  2. 2

    Dirige a Ada a tus páginas de ayuda y a unas cuantas respuestas anteriores.

  3. 3

    Deja que Ada redacte la próxima respuesta y envíala con un toque.

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