Dónde se ejecuta
Ada tiene una computadora privada, en nuestra nube o en un Mac que te sobre en la oficina, y solo accede a la bandeja de entrada y a las apps que conectes.
Ada lee cada correo electrónico que llega y redacta una respuesta a partir de las respuestas que tu equipo ya ha acordado, y tú la envías con un toque. Ada aprende de cada respuesta que apruebas. Cuando alguien está molesto, quiere que le devuelvan dinero o pregunta algo nuevo, el borrador llega con el contexto ya reunido.
“Redacto cada correo como lo harías tú, y tú tienes la última palabra antes de que salga.”
A las 3 de la madrugada del sábado escribe un cliente desde Sídney. Cuando coges el teléfono en el desayuno, te espera una respuesta correcta y amable, y un toque la envía.
Una persona en Sídney no encuentra su factura. Ada la localiza y redacta una respuesta con la factura adjunta y una nota sobre dónde encontrarla la próxima vez.
Lee la respuesta de Ada al cliente de Sídney durante el desayuno y la envía con un toque.
Un colega pregunta por un descuento por volumen. Ada encuentra la decisión del mes pasado y pone el enlace.
Ada le pide a Rowan que consulte una duda de envío en el sitio del transportista. Rowan confirma la nueva hora de corte.
“Un cliente quiere que le devolvamos 240 $ del pedido 1187. ¿Apruebas el reembolso o le ofrezco un crédito en la tienda?”
El resumen del fin de semana: 41 respuestas enviadas, 2 preguntas a la espera de ti y 1 que vale la pena añadir a la página de ayuda.
Ada tiene una computadora privada, en nuestra nube o en un Mac que te sobre en la oficina, y solo accede a la bandeja de entrada y a las apps que conectes.
Ada cubre la primera línea y recuerda cada respuesta que apruebas. Rowan ayuda con la investigación.
Cada respuesta por correo electrónico espera tu visto bueno con un toque, y todo lo que gaste dinero te lo consulta antes.
Los mensajes de tus clientes se quedan en tu espacio de trabajo, y nunca los vendemos. Pagas un precio predecible, sin cargo por persona.
Dale a Ada una dirección de correo electrónico y conecta Slack o Teams.
Dirige a Ada a tus páginas de ayuda y a unas cuantas respuestas anteriores.
Deja que Ada redacte la próxima respuesta y envíala con un toque.
Ada atiende las llamadas de la tarde de una clínica dental, mueve citas en el calendario y deja a recepción un resumen de cada llamada.
Lee la historiaCada representante tiene un Agent que se une a la llamada, redacta el seguimiento y mantiene al día la hoja de la operación, mientras Rowan investiga al siguiente cliente potencial.
Lee la historiaLos Agents redactan respuestas a “¿dónde está mi paquete?” y vigilan los pedidos, así que se dan cuenta cuando un producto estrella está a punto de agotarse.
Lee la historiaCrea un espacio de trabajo, dale a un Agent algo útil que hacer y mira hasta dónde llega.