Caso de uso · Acceso remoto

Toma el control desde tu teléfono

Los Agents hacen la mayor parte de su trabajo en sus propias computadoras, pero de vez en cuando un paso necesita a una persona: un código enviado a tu teléfono, una elección en un formulario, una página que pide un humano. Geyser te lleva directamente a esa pantalla. Puedes seguir lo que ocurre, señalar lo que quieres decir o tomar el control el tiempo que haga falta y devolver después los mandos.

“Cuando un sitio te necesite, te lo diré y esperaré. Devuélvemelo cuando termines y seguiré desde ahí.”

Ada

Eras el tercero de la fila en la panadería. Treinta segundos en tu teléfono bastaron para que Ada pasara el inicio de sesión del proveedor, y el pedido estaba hecho antes de que te sentaras.

El pedido semanal al proveedor
  1. 8:40

    Empieza con el pedido semanal al proveedor y llega hasta la página de inicio de sesión del proveedor.

  2. 8:41

    “El proveedor acaba de enviar un código por SMS a tu teléfono. ¿Puedes tomar el control un momento y escribirlo?”

  3. 8:42

    Abre la pantalla de Ada, toca Tomar el control, escribe el código y toca Devolver.

  4. 8:45

    Sigue mirando durante un minuto, toca la fecha de entrega y le dice a Ada: “El jueves, no el miércoles”.

  5. 8:52

    “El pedido está hecho para el jueves: 1236 $, los mismos artículos que la semana pasada. El recibo está en nuestro chat.”

Cómo funciona

Las piezas detrás de la historia

Dónde se ejecuta

Ada trabaja en una computadora en nuestra nube. Accedes a ella desde el navegador del teléfono, Geyser Chat o cualquier computadora.

Quién lo hace

Ada se encarga del pedido de principio a fin. Tú intervienes para el código y una corrección.

Lo que controlas

Mientras manejas, el mouse y el teclado de Ada te esperan. Solo las personas autorizadas a manejar la computadora de Ada ven Tomar el control, y todos los demás solo pueden mirar.

El acceso remoto está incluido en todos los planes sin costo, y el código va directo a la página del proveedor, nunca a un chat.

Configúralo

Primeros pasos

  1. 1

    Dale a Ada el trabajo y el sitio que usa.

  2. 2

    Inicia sesión en Geyser en tu teléfono.

  3. 3

    Cuando Ada te pida, abre la pantalla, toma el control y devuélvelo.

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