Cas d’usage · Accès à distance

Prenez la main depuis votre téléphone

Les Agents font l’essentiel de leur travail sur leurs propres ordinateurs, mais il arrive qu’une étape demande une personne : un code envoyé sur votre téléphone, un choix dans un formulaire, une page qui veut un humain. Geyser vous amène directement sur cet écran. Vous pouvez suivre, pointer ce que vous voulez dire ou prendre la main aussi longtemps qu’il le faut, puis la rendre.

« Quand un site a besoin de vous, je vous le dis et j’attends. Rendez-moi la main quand vous avez fini et je reprends là où vous vous êtes arrêté. »

Ada

Vous étiez troisième dans la file à la boulangerie. Trente secondes sur votre téléphone ont suffi pour aider Ada à franchir la page de connexion du fournisseur, et la commande était passée avant que vous soyez assis.

La commande fournisseur hebdomadaire
  1. 8 h 40

    Lance la commande fournisseur hebdomadaire et va jusqu’à la page de connexion du fournisseur.

  2. 8 h 41

    « Le fournisseur vient d’envoyer un code par SMS sur votre téléphone. Pouvez-vous prendre la main un instant pour le saisir ? »

  3. 8 h 42

    Ouvre l’écran d’Ada, touche Prendre la main, saisit le code, puis touche Rendre la main.

  4. 8 h 45

    Continue de regarder une minute, pointe la date de livraison et dit à Ada : « Jeudi, pas mercredi. »

  5. 8 h 52

    « La commande est passée pour jeudi : 1 236 $, les mêmes articles que la semaine dernière. Le reçu est dans notre conversation. »

Comment ça marche

Les coulisses de l’histoire

Où ça tourne

Ada travaille sur un ordinateur dans notre cloud. Vous y accédez depuis le navigateur de votre téléphone, l’application Geyser ou n’importe quel ordinateur.

Qui s’en charge

Ada gère la commande du début à la fin. Vous intervenez pour le code et une correction.

Ce que vous contrôlez

Tant que vous avez la main, la souris et le clavier d’Ada vous attendent. Seules les personnes autorisées à piloter l’ordinateur d’Ada voient Prendre la main ; tous les autres peuvent seulement regarder.

L’accès à distance est inclus sans frais dans toutes les formules, et le code va directement dans la page du fournisseur, jamais dans une conversation.

Configurer

Mise en route

  1. 1

    Donnez à Ada la tâche et le site à utiliser.

  2. 2

    Connectez-vous à Geyser sur votre téléphone.

  3. 3

    Quand Ada vous appelle, ouvrez l’écran, prenez la main, puis rendez-la.

Continuer l’exploration

Plus de cas d’usage

Voir tous les cas d’usage
Se lancer

Commencez avec un Agent et une vraie tâche

Créez un espace de travail, confiez à un Agent quelque chose d’utile et voyez jusqu’où il va.