Aider le support à creuser un ticket épineux
Aidez un membre de votre équipe support à comprendre un ticket difficile et à rédiger une réponse. L’exemple support trie les détails du ticket que vous transmettez, demande à un Agent d’en étudier le contexte et vérifie les sources qu’il cite.
Votre application gère la connexion au service d’assistance et transmet les dossiers. L’exemple rédige un brouillon, et une personne décide s’il est juste et s’il faut l’envoyer.
Essayer l’exemple d’assistance client