Caso de uso · Para tu negocio

Soporte informático para una oficina sin informático

Una oficina de contabilidad de doce personas funciona con diez PC con Windows y dos Mac, y cuidarlos no es trabajo de nadie. Sol vigila las computadoras de la oficina, el Wi-Fi y las cuentas de todos, arregla lo que está a su alcance y te pregunta antes de cualquier cosa importante.

“Cuido las computadoras de la oficina y pregunto antes de cambiar algo importante.”

Sol

Para el viernes, Sol ya había actualizado diez PC, había vuelto a poner en marcha la copia de seguridad y había arreglado la impresora de la recepción. Tú respondiste tres preguntas desde el teléfono, y nadie pasó una mañana en espera con un servicio técnico.

Una semana de informática en la oficina de contabilidad
  1. lun 7:00

    La revisión semanal: diez PC esperan las actualizaciones de este mes, una copia de seguridad tiene 9 días y el disco del PC de recepción está casi lleno. Sol te envía un breve resumen.

  2. mar 2:00

    Instala las actualizaciones pendientes y reinicia los PC mientras la oficina está vacía. Ya dijiste que sí una vez a actualizar las computadoras por la noche, así que Sol no vuelve a preguntar.

  3. mar 10:20

    Priya escribe “La impresora no imprime.” Con el visto bueno de Priya, Sol mira la pantalla del PC de la recepción, encuentra un trabajo atascado en la cola de impresión y lo elimina.

  4. mié 9:15

    «El certificado de seguridad del sitio web caduca en 12 días y ya preparé la renovación. A tu dominio de correo también le falta el registro que impide los correos falsificados. Escribí exactamente qué añadir en la configuración de tu dominio, y lleva 2 minutos. ¿Quieres que te guíe paso a paso?»

  5. mié 15:58

    “Hace unos minutos se conectó al Wi-Fi de la oficina un dispositivo que no reconozco. ¿Lo esperabas?”

  6. jue 11:00

    “Daniel dejó la empresa el mes pasado y su cuenta de correo electrónico sigue activa. ¿La suspendo?”

  7. vie 16:00

    El resumen de la semana: actualizaciones en diez PC, la copia de seguridad funcionando de nuevo, el disco de la recepción limpio y la impresora arreglada.

Cómo funciona

Las piezas detrás de la historia

Dónde se ejecuta

Sol trabaja desde una computadora privada propia, y Geyser Host en cada PC y Mac de la oficina permite a Sol revisarlo y, con el visto bueno de quien lo usa, abrir su pantalla.

Quién lo hace

Sol se encarga de las revisiones semanales y de los arreglos rutinarios. Cualquiera en la oficina puede escribirle a Sol cuando algo se rompe.

Lo que controlas

Sol solo abre la pantalla de alguien con su visto bueno, y los cambios en las cuentas, la red o tu dominio esperan tu respuesta.

Lo que Sol aprende sobre tu oficina se queda en tu espacio de trabajo, y nunca lo vendemos. Usar a Sol en computadoras que ya tienes no cuesta nada más.

Configúralo

Primeros pasos

  1. 1

    Instala Geyser Host en cada computadora de la oficina.

  2. 2

    Conecta a Sol las cuentas de correo electrónico y de dominio de la oficina.

  3. 3

    Di que sí a las actualizaciones nocturnas y deja que Sol haga la primera revisión semanal.

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