תרחיש שימוש · לעסק שלך

תמיכת IT למשרד בלי איש IT

משרד רואי חשבון עם שנים עשר עובדים רץ על עשרה מחשבי Windows ושני מחשבי Mac, והטיפול בהם הוא לא התפקיד של אף אחד. התפקיד של Sol: לשים עין על מחשבי המשרד, על ה-⁠Wi-Fi ועל החשבונות של כולם, לתקן מה שאפשר ולשאול אותך לפני כל דבר חשוב.

"מחשבי המשרד באחריותי, ושום דבר חשוב לא משתנה בלי לשאול קודם."

Sol

עד יום שישי, הודות ל-⁠Sol, עשרה מחשבים עודכנו, הגיבוי חזר לפעול והמדפסת בקבלה תוקנה. ענית על שלוש שאלות מהטלפון, ואף אחד לא בילה בוקר שלם בהמתנה על הקו של מוקד תמיכה.

שבוע של IT במשרד רואי החשבון
  1. יום ב׳ 7:00

    הבדיקה השבועית: עשרה מחשבים ממתינים לעדכוני החודש, גיבוי אחד בן 9 ימים, והדיסק של מחשב הקבלה כמעט מלא. סיכום קצר מ-⁠Sol מגיע אליך.

  2. יום ג׳ 2:00

    התקנת העדכונים הממתינים והפעלה מחדש של המחשבים כשהמשרד ריק. כבר אישרת פעם אחת עדכון מחשבים בלילה, אז אין צורך לשאול שוב.

  3. יום ג׳ 10:20

    Priya כותבת "המדפסת לא מדפיסה." באישור של Priya, המסך של מחשב הקבלה נפתח ל-⁠Sol, ושם מתגלה עבודת הדפסה שנתקעה בתור ונמחקת.

  4. יום ד׳ 9:15

    "תעודת האבטחה של האתר תפוג בעוד 12 ימים, וכבר הכנתי טיוטה לחידוש. בנוסף, בדומיין של המייל שלך חסרה הרשומה שמונעת זיוף מיילים. רשמתי בדיוק מה להוסיף בהגדרות הדומיין, וזה לוקח 2 דקות. להדריך אותך שלב אחר שלב?"

  5. יום ד׳ 15:58

    "לפני כמה דקות התחבר ל-⁠Wi-Fi של המשרד מכשיר לא מוכר. זה צפוי?"

  6. יום ה׳ 11:00

    "Daniel כבר לא במשרד מהחודש שעבר, וחשבון המייל של Daniel עדיין פעיל. להשעות אותו?"

  7. יום ו׳ 16:00

    הסיכום של השבוע: עדכונים בעשרה מחשבים, הגיבוי פועל שוב, הדיסק בקבלה נוקה והמדפסת תוקנה.

איך זה עובד

החלקים שמאחורי הסיפור

איפה זה רץ

ל-⁠Sol יש מחשב פרטי, ו-⁠Geyser Host על כל מחשב PC ו-⁠Mac במשרד מאפשר ל-⁠Sol לבדוק אותו, ובאישור של מי שעובד עליו, לפתוח את המסך שלו.

מי עושה את זה

הבדיקות השבועיות והתיקונים השגרתיים באחריות Sol. כל אחד במשרד יכול לשלוח ל-⁠Sol הודעה כשמשהו מתקלקל.

מה בשליטתך

המסך של מישהו נפתח ל-⁠Sol רק באישור של אותו אדם, ושינויים בחשבונות, ברשת או בדומיין שלך ממתינים לתשובה שלך.

הידע של Sol על המשרד שלך נשאר בסביבת העבודה שלך, ואנחנו אף פעם לא מוכרים אותו. הפעלת Sol על מחשבים שכבר יש לך לא עולה שום תוספת.

להגדיר

ההתקנה

  1. 1

    מתקינים את Geyser Host על כל מחשב במשרד.

  2. 2

    מחברים את חשבונות המייל והדומיין של המשרד ל-⁠Sol.

  3. 3

    מאשרים עדכונים בלילה ונותנים ל-⁠Sol להריץ את הבדיקה השבועית הראשונה.

להמשיך לגלות

עוד תרחישי שימוש

לכל תרחישי השימוש
לעשות התחלה

להתחיל עם Agent אחד ומשימה אמיתית אחת

מגדירים סביבת עבודה, נותנים ל-⁠Agent משהו מועיל לעשות ורואים כמה רחוק הוא מגיע.