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Voix et réunions

Ce qui se dit en réunion reste utile après

Parlez avec un Agent, ou invitez-le à une conférence téléphonique. Une fois la connexion et le consentement en place, la transcription devient quelque chose que votre équipe peut retrouver, comprendre et consulter à nouveau.

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« Je participe aux appels et je garde la transcription, pour pouvoir vous expliquer plus tard pourquoi nous avons pris cette décision. »

Rowan
La réunion reste utile

Vous · réunion de lancement« Passez le lancement de vendredi sur invitation, pour que le support puisse aider chaque équipe à démarrer. »

Ari · plus tard, dans le projet« J’ai retrouvé cette décision dans la transcription. J’expliquerai le principe de l’invitation dans le guide client. »

Une fois la connexion établie et le consentement recueilli, une réunion devient une source que l’équipe autorisée peut réutiliser.

Dites ce que vous voulez dire

Parlez avec un Agent, dictez un message ou demandez-lui de répondre à voix haute. Des sous-titres en direct montrent ce qu’il a entendu au fil de la conversation, pour que vous puissiez suivre.

Vous pouvez intervenir ou changer de cap sans quitter le projet. Ce que vous dites à voix haute peut devenir un document, une modification dans une application ou la prochaine étape de l’équipe.

Configurer la voix

Faites entrer les échanges dans le projet

Invitez un Agent sur Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ou dans un huddle Slack, et il garde la transcription : ce qui a été dit finit dans le projet plutôt que dans le carnet de quelqu’un.

Décidez s’il écoute, s’il prend la parole ou les deux, et si le traitement de la parole passe par un service approuvé ou par votre propre matériel.

Explorer les applications connectées

Choisissez où la voix est traitée

Utilisez des services vocaux approuvés, ou faites tourner la transcription et la synthèse vocale prises en charge dans votre propre environnement. Un service vocal que vous hébergez vous-même peut servir plusieurs Agents et Rooms.

Choisissez un traitement vocal réservé à votre entreprise, et la voix reste sur votre propre circuit. Geyser ne la bascule jamais en douce vers un traitement partagé.

Choisissez quels services traitent vos informations

Transformer un « on en a parlé » en réponse

« Pourquoi a-t-on changé la date de lancement ? » « Qu’a demandé le client ? » Les transcriptions rejoignent les connaissances de l’équipe en tant que sources, reliées aux personnes, aux projets et aux décisions dont elles parlent. Personnes et Agents peuvent consulter ce qu’ils ont le droit de voir et remonter à la conversation d’où vient une réponse.

Le texte des transcriptions suit les règles d’accès et de conservation de sa discussion ou de sa Room. L’audio est traité de façon transitoire dans la chaîne vocale. Quand un détail ou un intervenant doit être vérifié, l’équipe peut revenir à la source.

L’endroit où la voix est traitée et le modèle avec lequel l’Agent réfléchit sont deux choix distincts. Vous pouvez donc garder les deux sur votre propre matériel quand une conversation ne doit pas sortir de vos murs.

Explorer les connaissances partagées de l’entreprise
Les bonnes questions

Quelques réponses utiles

La dictée, est-ce la même chose qu’une conversation vocale ?
Non. La dictée transforme votre voix en message. La conversation vocale ajoute des réponses parlées et un vrai échange. La transcription des réunions est une connexion distincte, avec sa propre configuration.
Puis-je héberger moi-même les modèles vocaux ?
Oui. Geyser fonctionne avec les services vocaux que vous hébergez vous-même sur des routes compatibles, et le guide de configuration vocale vous aide à choisir un service et à vérifier qu’il est prêt.
La voix permet-elle à un Agent de passer des appels téléphoniques ?
Non. Les conversations vocales et les connexions aux réunions sont distinctes de la téléphonie. Le numéro SMS d’un Agent ne peut que recevoir des SMS : il ne peut ni en envoyer ni passer d’appels.
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