Ponle nombre al proyecto y su objetivo
Dale a la Room un propósito claro, como preparar el lanzamiento del viernes, investigar un problema de soporte u organizar la revisión de una cuenta. Luego indica qué debe incluir el resultado final.
Incorpora a quienes van a contribuir
Añade a las personas y los Agents que tengan que participar. Todos los miembros de la Room acceden al trabajo compartido, así que elige a los miembros con cuidado.
Deja claras las responsabilidades
Nombra a quien lidera, reparte las líneas de trabajo y decide quién revisa el resultado. Cuéntale al equipo las restricciones y los límites de gasto, y qué decisiones tienen que volver a una persona.
Sigue los traspasos
Comprueba lo que ha producido cada colaborador y dónde hay trabajo esperando. Un Agent puede hacer una pregunta puntual a un especialista sin incorporarlo a todo el trabajo compartido.
Cierra con un siguiente paso
Pide el resultado, las fuentes en que se apoya y las preguntas abiertas. Escribe el siguiente paso en la Room para que el equipo pueda retomarlo después.