Abrir a área de trabalho do Agent
Use o Geyser Chat para abrir a área de trabalho ao vivo do Agent ou uma janela compartilhada. Se não souber onde olhar, peça ao Agent que abra o arquivo ou o aplicativo em que ele está trabalhando.
Olhe antes de assumir o controle
Veja qual aplicativo está aberto e o que o Agent está fazendo. O computador dele é separado da área de trabalho do dia a dia na máquina Host em que roda.
Assuma o controle quando o trabalho precisar de você
Use os controles de entrada para os quais você tem autorização para concluir um login, escolher um arquivo ou ajudar em uma etapa. A passagem de bastão de trabalho conjunto coordena o que o Agent digita e clica com quem estiver no controle.
Devolva o trabalho
Diga ao Agent o que mudou e o que deve acontecer a seguir, e depois abra o arquivo ou o aplicativo para ver como ficou.
Configure qualquer outro compartilhamento separadamente
Compartilhar a tela física de um Host, permitir entrada por mouse e teclado e permitir observação sem supervisão são três permissões separadas. Ativar uma não ativa as outras.